1. Esclusione legale per i servizi di alloggio
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di fornitura di alloggi per fini non residenziali quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici. Le prenotazioni di ville con date determinate rientrano in questa esclusione.
2. Politica volontaria di cancellazione
Pur in assenza di un obbligo di legge, riconosciamo al cliente la possibilità di annullare la prenotazione alle seguenti condizioni, salvo diversa indicazione nella conferma:
- Oltre 60 giorni dall'arrivo: rimborso dell'acconto al netto di 150 € di spese amministrative.
- Da 60 a 30 giorni: trattenuta dell'acconto pari al 30% del totale.
- Meno di 30 giorni o no-show: nessun rimborso.
3. Servizi accessori
Chef privato, transfer, trattamenti spa e noleggi possono essere annullati senza costi fino a 7 giorni prima della data prevista; oltre tale termine viene trattenuto il 50% dell'importo, salvo diversa indicazione del fornitore.
4. Come esercitare la cancellazione
La richiesta va inviata per iscritto a [email protected] oppure alla PEC [email protected], indicando numero di prenotazione, nome del titolare, villa e date. La cancellazione è efficace dalla data di ricezione della comunicazione.
5. Modello di comunicazione
«Con la presente comunico la cancellazione della prenotazione n. ______ relativa alla villa ______ per il periodo dal ______ al ______. Nome e cognome: ______. Data: ______.»
6. Rimborsi
Gli importi dovuti sono rimborsati entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta, utilizzando il medesimo mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo scritto.