1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di locazione turistica e ai servizi accessori conclusi con ROMELOFT.COM S.R.L. (Via Oslavia, 30, 00195 Roma (RM), Italia, P. IVA 11503561000). Il sito fiery-valuation.com ha finalità informativa; la prenotazione si perfeziona sul portale ufficiale sopranovillas.com.
2. Conclusione del contratto
La richiesta dell'ospite non costituisce prenotazione. Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente riceve la conferma scritta della prenotazione e ha provveduto al pagamento dell'acconto indicato. La conferma riporta la villa, il periodo, il numero massimo di ospiti, il corrispettivo totale e i servizi inclusi.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA quando dovuta. Il preventivo indica separatamente il canone di locazione, le spese obbligatorie (pulizia finale, biancheria, utenze forfettarie), i servizi opzionali e l'imposta di soggiorno, ove prevista dal Comune, che di norma è dovuta in loco.
4. Pagamenti
- Acconto del 30% del totale alla conferma della prenotazione.
- Saldo entro 30 giorni dalla data di arrivo.
- Per prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dall'arrivo è richiesto il pagamento integrale.
5. Deposito cauzionale
Per alcune ville è richiesto un deposito cauzionale, indicato in fase di prenotazione, versato prima dell'arrivo o bloccato su carta di credito. Il deposito è restituito entro 14 giorni dalla partenza, previa verifica dell'immobile, al netto di eventuali danni documentati.
6. Check-in e check-out
Salvo diversa indicazione, il check-in è previsto dalle 16:00 alle 20:00 e il check-out entro le 10:00. Arrivi al di fuori degli orari indicati devono essere concordati e possono comportare un supplemento. All'arrivo è necessario esibire un documento d'identità valido per ciascun ospite, ai fini della comunicazione obbligatoria alle autorità.
7. Obblighi dell'ospite
- Utilizzare l'immobile con la diligenza del buon padre di famiglia.
- Non superare il numero massimo di ospiti indicato e non organizzare feste o eventi senza autorizzazione scritta.
- Rispettare gli orari di quiete e i regolamenti condominiali o locali.
- Segnalare tempestivamente guasti o malfunzionamenti.
8. Cancellazioni e modifiche
- Cancellazione oltre 60 giorni dall'arrivo: rimborso dell'acconto al netto di 150 € di spese amministrative.
- Da 60 a 30 giorni: trattenuta pari all'acconto del 30%.
- Meno di 30 giorni o mancata presentazione: trattenuta del 100% del corrispettivo.
- Le modifiche di date sono valutate in base alla disponibilità e possono comportare un adeguamento tariffario.
9. Forza maggiore
In caso di eventi eccezionali e imprevedibili che rendano impossibile il soggiorno, le parti concordano la riprogrammazione o l'emissione di un voucher di pari valore, fermi restando i diritti inderogabili del consumatore.
10. Reclami
Eventuali contestazioni devono essere segnalate tempestivamente al concierge durante il soggiorno, per consentire un intervento immediato, e successivamente confermate per iscritto a [email protected] o alla PEC [email protected] entro 30 giorni dalla partenza.
11. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.