Streitbeilegung

Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Verbraucherschlichtungsverfahren

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir sind jedoch bemüht, allfällige Differenzen im direkten Dialog mit unseren Kunden zu klären.

Zuständige Schweizer Ombudsstelle

Für schweizerische Verbraucher steht die Ombudsstelle Handel Schweiz, Güterstrasse 78, 4053 Basel, als aussergerichtliche Schlichtungsstelle zur Verfügung.